Términos y condiciones generales para registros
Lea atentamente estos términos y condiciones para registros antes de utilizar los servicios y el sitio web de femecot.net y femecot.com (parte de FEMECOT, A.C.). Cuando haya realizado un registro a través del sitio web se considerará que ha aceptado estos Términos y condiciones.
Estos Términos y condiciones se aplicarán cuando utilice los servicios de FEMECOT, A.C. que se ofrecen en la plataforma de internet www.femecot.com y www.femecot.net FEMECOT, A.C. (en lo sucesivo “FEMECOT”) tiene su domicilio social en Juana de arco #205, Col. Vallarta Norte. Guadalajara, Jalisco, 44690, México.
Al prestar sus servicios, FEMECOT sólo actúa para el servicio de registro. Cuando se realice un registro a través de FEMECOT, el contrato para la prestación de servicios se celebrará sólo entre la persona que hace el registro (denominado en lo sucesivo "Cliente") y el proveedor respectivo (FEMECOT).
1. Definiciones
Dentro de estos Términos y condiciones para registro, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
Pasarela de pago/cobro: FEMECOT utiliza el servicio de un tercero para realizar los cobros de los registros realizados en su página web, este tercero a su vez proporciona un servicio con el cual se realizan las transacciones de manera segura y es denominada “Pasarela de pago/cobro”.
Registro: El registro se refiere a su asistencia virtual o física a un evento realizado con la participación de FEMECOT.
2. Registros a través del Sitio web: La autoridad legal del Cliente
El Sitio web ayuda al Cliente a encontrar registros a eventos académicos que son de interés y a hacer los movimientos relacionados a estos eventos. Actúa como interfaz en las operaciones relacionadas con los Eventos. El Cliente debe tener al menos 18 años, estar legalmente autorizado a contraer obligaciones contractuales, tener el requisito del consentimiento o la autoridad para actuar en nombre o representación de alguna de las personas incluidas en los registros y debe utilizar el Sitio web de conformidad con estos Términos y condiciones generales y con las Condiciones de uso del Sitio web.
El Cliente es responsable de sus actividades en el Sitio web (financieramente o de otra forma), incluido el posible uso de su nombre de usuario y contraseña. El Cliente garantiza que la información introducida por él/ella en el Sitio web en relación a su persona, es precisa y no es necesaria cualquier corrección posterior.
3. En relación al Contrato
Condiciones del Registro
Lo siguiente se aplica a todos los productos o servicios reservados a través del Sitio web. Se aplicarán además los términos y condiciones de FEMECOT establecidos aquí. Los términos y condiciones de FEMECOT pueden incluir disposiciones relativas al pago, procedimientos, incumplimiento, responsabilidad, cancelaciones, cambios de registro y devoluciones (si las hay) y cualquier otra restricción.
Registro: Con respecto a la tarifa de registro, existen condiciones adicionales específicas para esa tarifa. Puede revisar los términos y condiciones durante el proceso de reserva en el Sitio web. Aunque FEMECOT no es responsable de los cambios o cancelaciones en los horarios de los eventos, le proporcionaremos asistencia razonable a través de nuestro Servicio de atención al Cliente, con el que se puede contactar mediante el número de teléfono proporcionado al Cliente en el correo electrónico de confirmación de registro.
Tenga en cuenta que los eventos podrán cobrar por servicios adicionales (por ejemplo, pero no limitado a facturación, modificaciones, aclaraciones, etc.). Los cargos por estos servicios adicionales no están incluidos en el precio de su registro y deben abonarse a FEMECOT directamente. FEMECOT no es responsable de ningún coste adicional incurrido.
Los registros deben utilizarse en el orden establecido en la realización del evento. El hecho de no utilizar un registro, puede invalidar el registro, sin derecho a reembolso. FEMECOT no puede garantizar la asignación de lugares concretos, aunque se hayan registrado previamente al evento.
Se informa a los clientes de que, en algunos casos, los eventos con una región de la Federación pueden ser operados por otra pasarela de cobro, y la información de la pasarela de cobro, en caso de que sea diferente, se indica en el sitio Web.
En el caso de anulación o cambio de registro.
Contrato del Cliente: El contenido del contrato puede incluir informar y asesorar al cliente, así como realizar las reservas solicitadas, si es posible, en nombre del cliente. Tras la puesta en marcha de su registro, el Cliente contrae obligaciones para con FEMECOT, independientemente de que se confirme directamente o no. En caso de que FEMECOT cobre una tarifa por uno de sus propios servicios, FEMECOT informará de ello de antemano. Para registro por internet, FEMECOT organiza el proceso de registro de tal manera que el Cliente es informado de que está entrando en un contrato antes de aceptar la oferta. Al confirmar el registro con FEMECOT, el Cliente está vinculado a FEMECOT por dicho Contrato. La confirmación del pedido será, en general, enviada inmediatamente al cliente por correo electrónico, en cuyo caso esta confirmación es considerada como prueba del acuerdo tal como se indica en la confirmación.
El Contrato será entre FEMECOT y el Cliente. Los términos y condiciones de FEMECOT pueden incluir disposiciones relativas al pago, procedimientos, incumplimiento, responsabilidad, cancelaciones, cambios de registro y devoluciones (si hay disponibles) y cualquier otra restricción.
Consulte a FEMECOT para obtener información completa de sus términos y condiciones aplicables.
Obligación de información del cliente: El Cliente deberá proporcionar a FEMECOT, antes de concluir el Contrato, toda la información requerida de sí mismo/a y de otros(s) cliente(s) - si los hay - que sea necesaria para formalizar el contrato y la ejecución de este. La información incluye el número de teléfono móvil del cliente y la dirección de correo electrónico, si la hay. Si el Cliente no cumple con su deber de informar, cualquier consecuencia financiera negativa resultante de ello correrá a cargo del cliente.
Impuestos, tasas y cargos decretados por el gobierno: El precio del registro puede incluir impuestos, tasas y cargos gravados por las autoridades gubernamentales.
4. Entrega de su registro
Todos los registros vendidos en el Sitio web son tickets electrónicos, que es una manera de obtener su registro sin papel. Cuando se ha realizado el registro, se almacena electrónicamente en el sistema de registros de FEMECOT. FEMECOT le enviará un email de confirmación de su registro donde encontrará su folio de registro y si aplica, su usuario y contraseña para ingresar al evento. Es importante que el Cliente reciba tanto la confirmación de registro electrónico o un vale con el número de folio de registro para cada evento en un correo electrónico separado.
FEMECOT le recomienda que lleve con usted el comprobante electrónico y/o vale de confirmación. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que se ha introducido toda la información correcta en su registro, incluyendo pero no limitándose a, los nombres y apellidos correctos, fechas y correos. Si algo es incorrecto, es responsabilidad del Cliente notificárnoslo inmediatamente a través de un medio oficial a FEMECOT. Le ofreceremos toda la ayuda posible para rectificar lo que sea necesario, sin embargo, esto pueden incurrir en gastos adicionales que tendrían que ser pagados por el Cliente.
FEMECOT confía en que la información que usted proporciona es exacta y, por lo tanto, no se hace responsable si su comprobante de registro electrónico no llegue porque la dirección de correo electrónico sea incorrecta o a su configuración del correo no deseado. Usted debe notificarnos inmediatamente si cambia su dirección de correo electrónico o su número de teléfono de contacto. Además, compruebe que el nombre que aparece en su registro coincide con el nombre de su registro electrónico y/o confirmación de registro.
Cambios o cancelaciones por parte de FEMECOT: Es posible que FEMECOT mueva las fechas de realización de un evento debido a cusas de fuerza mayor, pero FEMECOT compensará esto al no incrementar el costo de su registro ni a cancelar el mismo al hacerlo válido dependiendo de las circunstancias.
5. Cambios y cancelaciones
Cambios de precios: Los cargos por los servicios de registro pueden cambiarse de acuerdo con los términos y condiciones de FEMECOT. Los cambios serán notificados y cobrados tan pronto como sea posible.
Cancelaciones: Las cancelaciones, si están permitidas, se pueden hacer en días laborables por correo electrónico a: recepcion@femecot.com o por escrito, y a petición del Cliente. Todas estas solicitudes se tratarán en nombre FEMECOT. En caso de cancelación total o parcial de un registro por parte del Cliente, no se podrá exigir una compensación del Cliente para cubrir los gastos ya realizados. Su capacidad para cancelar o modificar un producto o servicio de registro y el método para hacerlo dependerán de las reglas específicas para cada evento en los términos y condiciones de FEMECOT. Por lo tanto, puede no ser posible cancelar o modificar algunos productos o servicios, o puede que haya un requisito específico que se tenga que cumplir. El Cliente es responsable de leer todas las reglas tarifarias relacionadas con su registro.
Cuando una cancelación afecte, si llegará a pasar, a más de una persona, se aplicará cualquier cargo de cancelación aplicable con respecto a cada persona del registro. En algunos casos, la compensación por cancelación a pagar por FEMECOT puede ascender al valor total del registro reservado, de manera que no se hace ningún reembolso al Cliente. La cancelación parcial, es decir, la cancelación de una disposición en concreto, sin perder el valor de dicha disposición, puede no ser posible.
Si un Cliente no se presenta a un evento, no se realizará reembolso alguno al Cliente.
Cambios: Los cambios en un registro sólo pueden hacerse en días laborables llamando al número de teléfono proporcionado al Cliente en la confirmación de registro y el registro electrónico (en algunos casos, se pueden aplicar tarifas internacionales) y a petición del Cliente. Cuando un cambio afecte a más de una persona, FEMECOT se reserva el derecho de aplicar alguna tasa administrativa con respecto a cada persona de la reserva.
En el caso de anulación o cambio de un registro.
Reembolsos: en el caso de un reembolso al Cliente después de las deducciones anteriores, las cantidades correspondientes serán transferidas por la parte que recibió el pago original a la tarjeta de pago utilizada para realizar su registro original. Cualquier cargo de registro aplicado no será elegible para reembolso. Los clientes deben tener en cuenta que el reembolso de su puede tardar hasta 6 meses.
Devoluciones: Si no utiliza su registro o lo utiliza parcialmente, no puede solicitar una devolución.
6. Condiciones financieras y proceso de pago
Pago: A menos que se especifique lo contrario, los precios de los Servicios que se muestran en el Sitio web están expresados en pesos mexicanos, excluidos los impuestos locales que puedan exigir algunas autoridades en algunos países y que el cliente es responsable de pagar.
No se aceptan métodos de pago distintos de los indicados en el Sitio web ni se acepta ninguna responsabilidad por dinero en efectivo o cheques enviados por correo.
Antes de recibir el pago completo, FEMECOT no está obligado a emitir registros, confirmaciones, vales u otros documentos de asistencia o registro. Sin embargo, en todos los casos, el Cliente sigue siendo responsable del pago de los importes totales de los servicios solicitados.
El pago puede realizarse por medio de todas las tarjetas de crédito y débito principales, como se detalla en el Sitio web. El Cliente será notificado de los cargos relevantes en el momento de su registro. Si su reserva se paga con la tarjeta de crédito de un tercero, esta operación puede requerir una autorización por escrito proporcionada por el titular de la tarjeta.
FEMECOT se reserva el derecho de enviar únicamente registros electrónicos, confirmaciones, vales electrónicos o cualquier otra documentación de registro a la dirección proporcionada por el Cliente durante el registro de su información. Todas las direcciones de correo electrónico utilizadas deben ser válidas en el momento de su registro.
Además, en un esfuerzo por reducir el fraude de tarjetas de crédito. FEMECOT se reserva el derecho de llevar a cabo comprobaciones aleatorias de identidad, incluidos controles del censo electoral, así como solicitar al Cliente el envío por fax o correo de una prueba de su domicilio, una copia de la tarjeta de crédito y de un extracto reciente, así como una copia del pasaporte del Cliente, antes de emitir los registros. Tenga en cuenta que estos controles sólo se llevan a cabo durante las horas de trabajo, y los registros para eventos efectuadas fuera de estas horas de trabajo no podrán ser expedidos hasta el siguiente día hábil. Los registros con tarjeta de crédito a través del Sitio web son 100% seguras, y se garantiza la privacidad de la información proporcionada por el Cliente a través del Sitio web, gracias a la utilización de diversas formas de seguridad. La información completa está disponible en nuestra página sobre Privacidad de datos. Los reembolsos se procesarán en la forma de pago utilizada en el momento de la reserva. Se abonarán a la persona que realizó la reserva original. Al procesar el reembolso de un registro, tenga en cuenta que no todos los impuestos son reembolsables. Los impuestos fluctúan en consonancia con los tipos de cambio.
Pago con tarjeta de crédito: El pago de sus registros se realizará directamente a FEMECOT. Si se produce algún problema con el pago del Cliente, FEMECOT se pondrá en contacto con el Cliente en un plazo de 48 horas (dentro del horario laborable). FEMECOT no será responsable de ningún aumento de precios posterior como consecuencia de la falta de pago. Cualquier incremento de los precios debe ser abonado por el Cliente antes de que pueda confirmarse su registro.
Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.
7. Servicio de atención al cliente y tramitación de quejas
El Cliente puede presentar una queja por escrito a FEMECOT en la dirección siguiente, a más tardar 30 días después de la finalización de su registro:
Juana de arco #205,
Col. Vallarta Norte, 44690
Guadalajara, Jalisco., México
presidencia@femecot.com
Para cualquier reclamación financiera también debe facilitar el recibo de compra original y/u otros documentos relevantes.
Comportamiento del cliente: Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que no se comporta de manera inapropiada, no ofende ni pone en peligro a otros, ni provoca daños a la propiedad. En caso de que no sea así, FEMECOT pueden cancelar su reserva, en cuyo caso la responsabilidad de FEMECOT para con usted cesará inmediatamente y el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso, pago o indemnización y/o devolución de ningún coste o gasto en que el Cliente pueda incurrir como resultado de dicha terminación. Además, el Cliente estará obligado a reembolsar a FEMECOT todos los gastos en que incurran como resultado de dicha terminación.
Uso del Sitio web: El Sitio web funciona según las condiciones actuales y tal como está disponible. FEMECOT no acepta ninguna responsabilidad con respecto a la capacidad del Cliente de acceder o usar el Sitio web en cualquier momento, o cualquier interrupción en su acceso o uso, o cualquier fallo para completar la operación. FEMECOT no garantiza que el Sitio web esté libre de virus informáticos u otras propiedades que puedan causar pérdida o daños.
Contenido del Sitio web: FEMECOT ofrece información general sobre el Sitio web únicamente como algo orientativo. La información puede cambiar en cualquier momento, y es responsabilidad del Cliente comprobar con FEMECOT para confirmar que la información está actualizada. FEMECOT no garantiza que la información contenida en el Sitio web (incluyendo, sin limitarse a, precios, descripciones o fechas) esté libre de errores u omisiones, pero utilizaremos todos los esfuerzos razonables para corregir cualquier error u omisión tan pronto como sea posible una vez que los hayamos localizado.
8. Responsabilidad
FEMECOT no será responsable de ningún tipo de pérdida indirecta o consecuente en el contrato, por agravio o de cualquier otro tipo derivado de la utilización del Cliente de este Sitio web o cualquier otro tipo de productos o servicios de registro, comprados en este Sitio web.
9. Aviso legal
Salvo que se indique expresamente en estos Términos y condiciones, todas las representaciones, garantías, términos y condiciones ya sean expresas o implícitas en relación con este Sitio Web o a la información contenida en él quedan excluidas en la máxima medida permitida por la ley.
10. Ley applicable
Estos Términos y condiciones generales se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos
11. Privacidad
La Declaración de privacidad de FEMECOT se incorpora en estos Términos y Condiciones Generales y pueden consultarse íntegramente en la sección "Aviso de Privacidad" de la página del sitio Web, www.femecot.com